HELIOS SERVIS
Efektívne riadenie, rozdeľovanie úloh, vyhodnocovanie a plánovanie v oblasti servisných činností.
Mať servis pod kontrolou
HELIOS SERVIS je informačný systém pre spoločnosti poskytujúce servisné a opravárenské služby. Pokrýva celý servisný cyklus — od prijatia zákazky cez technickú opravu až po fakturáciu a záruku.
Čo HELIOS SERVIS pokrýva
Evidencia zákaziek, príjem zariadení na servis, fotodokumentácia, popis závady a história opráv zákazníka.
Dispečing servisných zákaziek, priraďovanie technikov podľa odbornosti a dostupnosti, pracovný kalendár.
Prepojenie so skladom, výdaj materiálu na zákazku, evidencia nákladov na opravu a sledovanie záruky.
Sledovanie SLA dohôd, upozornenia na prekročenie termínov, eskalácia zákaziek a hodnotenie plnenia.
Automatická fakturácia práce a materiálu podľa sadzobníka, záručné a pozáručné opravy, servisné zmluvy.
Prehľad zákaziek podľa technika, zákazníka a typu závady — identifikujte opakovné problémy a optimalizujte zdroje.
Prečo HELIOS SERVIS?
- Jeden systém pre dispečing, sklad aj fakturáciu
- Mobilná aplikácia pre technikov v teréne
- Online portál pre zákazníkov — sledovanie stavu zákazky
- Prepojenie s HELIOS účtovníctvom a skladom
- Plánovanie preventívnej údržby a revízií
- Evidencia zariadení zákazníka (servisná kartotéka)
- Notifikácie zákazníkom o stave opravy (SMS, e-mail)
Napíšte nám.
Radi vám poradíme.
Máte otázku k niektorému z našich riešení? Chcete si dohodnúť prezentáciu alebo konzultáciu? Kontaktujte nás — odpovieme do 24 hodín.